Política de reembolso
Na Fisgada™, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de qualidade. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Após a análise e aprovação da solicitação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Produto com Defeito
Todos os produtos da Fisgada™ possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que facilitem a análise.
Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais para o cliente.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em perfeito estado de conservação;
- Não apresentar sinais de mau uso;
- Ser enviado com a embalagem original e todos os acessórios recebidos.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação recusada.
Prazo para Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
O prazo para que o valor apareça na conta do cliente pode variar conforme a administradora do cartão, banco ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Como Solicitar
Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções para dar continuidade ao processo.